سياسة الاسترجاع – EL-VAPE
في EL-VAPE بنهتم إنك تكون راضي 100%، علشان كده بنقدملك إمكانية استرجاع المنتج خلال ٤ أيام من يوم الشراء، لو:
- المنتج فيه عيب تصنيع.
- المنتج مش زي ما هو موصوف أو صورته على الموقع.
🛠️ تعمل إيه لو حبيت ترجّع منتج؟
ابعتلنا على الإيميل: support@el-vape.com
أو على الواتساب: 01155969779
في الرسالة لازم تكتب:
- رقم الطلب
- سبب الاسترجاع
- صورة للمنتج اللي فيه المشكلة أو مش زي ما طلبته
⚠️ شروط مهمة:
- أول ما فريق خدمة العملاء يراجع الطلب، هنرد عليك إذا كان الاسترجاع مقبول أو مرفوض.
- لو اتوافق عليه، هنبعتلك خطوات ترجع بيها المنتج على العنوان اللي هنقولك عليه.
- لو المنتج مافيهوش عيب أو المشكلة اختلاف أذواق – العميل بيتحمّل مصاريف الشحن والضرائب.
- لو فيه مشكلة فعلًا في المنتج – مش هتدفع أي حاجة.
- لما نستلم المنتج ونفحصه:
- لو الطلب اتقبل: هنرجّعلك الفلوس على نفس وسيلة الدفع خلال ٧ أيام شغل.
- لو اترفض: هنقولك السبب ونرجّعلك المنتج على حسابك.
🚫 المنتجات اللي ما ينفعش تترد:
- لو فتحت المنتج أو استخدمته
- لو المنتج اتبهدل أو باز بسبب سوء التخزين أو الاستخدام
- الليكويد أو الديسبوزابل لو الطعم مش عاجبك أو مش نفس زوقك
ℹ️ حاجات لازم تبقى عارفها:
- من حقنا نرفض أي طلب استرجاع مش مستوفي الشروط دي.
- منتجات الفيب فيها نيكوتين، ومش مناسبة لأي حد أقل من ١٨ سنة.
- إحنا مش مسؤولين عن أي ضرر صحي أو قانوني ناتج عن استخدام منتجات الفيب من قِبَل القُصّر أو غير المؤهلين.
💬 محتاج مساعدة؟
📧 ابعتلنا على: support@el-vape.com
📞 أو كلمنا على: 01155969779
شكرًا لثقتك في EL-VAPE. هدفنا دايمًا إننا نقدملك أحسن خدمة وأعلى جودة.